Rappel de différents packs de lait sous les marques Viva, Grandlait, Silhouette et Candia Maxi en format 1L et 1,5L

AVIS DE RAPPEL DE PRODUITS LAITIERS, MARQUES CANDIA, GRANDLAIT, SILHOUETTE ET VIVA

Nous annonçons aujourd’hui un rappel volontaire de plusieurs produits laitiers appartenant aux gammes Candia, Grandlait, Silhouette et Viva, à travers ce communiqué. Cette action est effectuée suite à la remontée constatée par nos consommateurs et consommatrices relatifs à un défaut organoleptique (touchant le goût et/ou l’odeur) des produits concernés.

DESCRIPTION DES PRODUITS CONCERNÉS :

• Candia Malin Maxi Pack – Bouteille 1L, pack x8 – Code produit : CANDIA MALIN MAXI.PACK
• Grandlait demi-écrémé – Bouteille 1,5L X4, 1L x6, 1L x8, pack x10 – Code produit : GRANDLAIT demi écrémé
• Grandlait Pleine Saveur (entier) – Bouteille 1L, pack x6 – Code produit : GRANDLAIT PLEINE SAVEUR
• Silhouette écrémé – Bouteille 1L, pack x6 – Code produit : SILHOUETTE écrémé
• Viva – Bouteille 1L x6 et x8 – Code produit : VIVA Bouteille

MESURES DE SÉCURITÉ :

Nous incitons les consommateurs et consommatrices à ne plus consommer ces produits. Si vous en avez en votre possession, nous vous invitons à rapporter ces articles au point de vente où vous les avez acquis, ou à les détruire.

COMPENSATIONS :

Nous comprenons les désagréments que cette situation peut causer et remercions nos consommateurs pour leur compréhension. Pour compenser ce désagrément, nous proposons une compensation sous une forme à déterminer en fonction des informations complémentaires fournies par chaque consommateur ou consommatrice. Nous encourageons les personnes concernées à contacter notre service client pour de plus amples informations.

ENQUÊTE EN COURS :

Notre équipe qualité est en train de procéder à une enquête approfondie pour déterminer la source du défaut organoleptique et éviter que ce genre d’incident ne se reproduise à l’avenir. Cette enquête passe par une étude détaillée de nos chaînes de production, des protocoles de contrôle qualité, ainsi que des approvisionnements de matières premières.

INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE :

En outre, nous tenons à préciser que ce rappel volontaire ne concerne que les produits laitiers listés ci-dessus. Aucun autre produit de nos marques – Candia, Grandlait, Silhouette, et Viva – n’est touché par ce rappel. Les produits laitiers ne correspondant pas exactement aux produits, lots et dates expirations mentionnés peuvent être consommés en toute sécurité.

CONTACT :

Pour toute question ou préoccupation, nous vous encourageons à contacter notre service client soit par e-mail à l’adresse suivante :serviceclient@produitslaitiers.com ou par téléphone au 0800 123 456. Nous restons également à votre disposition pour vous fournir toute information supplémentaire en magasin. Nous réitérons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous engageons à mériter cette confiance à chaque produit que nous mettons sur le marché.